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Retrouver un téléphone par son IMEI
D’où vient un téléphone, s’il est sous garantie, s’il est en stock, vendu ou déjà passé en réparation.
L’écran Recherche par IMEI rassemble tout ce que votre boutique sait d’un téléphone à partir de son seul IMEI : sa vente, sa provenance, sa garantie, sa présence en stock et son historique de réparations.
Il sert surtout quand un client revient avec un appareil : en quelques secondes, vous savez s’il vient de chez vous et s’il est encore garanti.
Pour une vue d’ensemble, voyez la gestion du stock par IMEI.
Saisir l’IMEI
Saisissez l’IMEI dans le champ Tapez ou scannez l’IMEI, puis touchez Chercher. Une douchette réglée en clavier anglais est corrigée automatiquement.
Lire la vente
Si le téléphone a été vendu à votre caisse, le bloc Téléphone vendu affiche le modèle, la date Vendu le, la Garantie, le Prix de vente, le numéro de Vente et le client.
La garantie est calculée depuis la date de vente : 24 mois pour un appareil neuf, 12 mois pour un reconditionné. Le badge indique « Sous garantie jusqu’au » ou « Hors garantie depuis le ». Le lien Voir la vente ouvre le ticket.
Lire la provenance
Si la provenance est enregistrée, un bloc affiche le Fournisseur, la date Commandé le, le N° commande et le Prix d’achat. Le badge de garantie se calcule depuis la date d’achat et la durée enregistrée.
Si un lien de facture a été saisi, Voir la facture / commande l’ouvre.
Voir le stock et les réparations
Le bloc En stock liste les fiches de stock qui portent cet IMEI. Le bloc Historique réparations liste les fiches de réparation où il figure. Chaque ligne ouvre la fiche correspondante.
Enregistrer une provenance manquante
Si l’IMEI n’est enregistré nulle part, l’écran le dit. C’est normal pour un téléphone vendu avant que vous ne saisissiez les IMEI : il n’est plus en stock et n’a pas de fiche de provenance.
Remplissez le formulaire Renseigner la provenance : Modèle, Fournisseur, Date de commande, N° de commande, Prix d’achat (€), Garantie (mois), Lien facture / commande et Notes. Touchez Enregistrer. Pour une provenance existante, le même formulaire s’intitule Modifier la provenance.
Questions sur cet écran
L’écran ne trouve pas un téléphone que j’ai pourtant vendu.
Vérifiez l’IMEI saisi. Si la vente est ancienne ou que l’IMEI n’avait pas été saisi, il n’y a pas de trace : renseignez la provenance une fois, vous la retrouverez au prochain passage.
Quelle durée de garantie est utilisée si je ne la précise pas ?
Le formulaire de provenance propose 24 mois par défaut. Modifiez le champ Garantie (mois) si votre fournisseur applique une autre durée.
Pour aller plus loin
Réceptionner une livraison fournisseur
Scanner un carton, poser les prix, saisir les IMEI, rapprocher la facture et entrer la marchandise en stock.
Renvoyer un téléphone défectueux au fournisseur
Ouvrir un dossier de garantie à partir de l’IMEI, suivre le renvoi et la réponse du fournisseur.
Prendre en charge une réparation
Créer une fiche de dépôt, faire signer le client, suivre les statuts, prévenir par SMS et rendre l’appareil.
Tenir son stock
Lire son stock, ajouter un produit, corriger une quantité, scanner, importer un fichier Excel, faire un inventaire.
Une question sur cet écran ? Dans l’application, utilisez Besoin d’aide ?, ou écrivez à contact@registerpro.fr.