Centre d’aide › Paramètres et compte
Vos données et celles de vos clients
Ce que l’éditeur garde sur votre compte, emporter les données de la boutique, et répondre à la demande d’un client.
Trois écrans traitent des données personnelles. Données personnelles explique ce que l’éditeur du logiciel conserve sur votre compte d’utilisateur. Emporter mes données, dans Paramètres, télécharge toutes les données de votre boutique. Données client (RGPD) vous aide à répondre à un client qui demande l’accès à ses données ou leur effacement.
Pour les données de vos clients, c’est votre boutique qui décide ; l’éditeur n’intervient que sur vos instructions.
Lire la notice de votre compte
Ouvrez Données personnelles. La page explique, section par section : qui traite vos données, lesquelles et pourquoi, sur quel fondement, ce que vous devez fournir, combien de temps elles sont gardées, qui y a accès, vos droits et comment réclamer.
La version de la notice et sa date d’effet figurent en bas de page.
Emporter les données de la boutique
Dans Paramètres, bloc Emporter mes données, cliquez sur le bouton du même nom.
Il télécharge les données de votre boutique dans un classeur Excel (.xlsx), une feuille par table. Les limites de cet export sont décrites sur la page publique « Données et juridiction », dont le lien « Vos données (Data Act) » figure en bas de ce site. Le nom du fichier porte celui de votre boutique et la date du jour.
Retrouver les données d’un client
Ouvrez Données client (RGPD) par la recherche du menu. Tapez un nom ou un téléphone dans Rechercher un client (nom ou téléphone)…, puis choisissez le client.
L’écran fait le compte de ce qui le concerne : fiche fidélité, réparations, commandes, acomptes, ventes en caisse, téléphones, forfaits, SMS, devis, avoirs, reprises et le reste.
Répondre à une demande d’accès
Cliquez sur Exporter les données (JSON) et remettez le fichier au client.
Répondre à une demande d’effacement
Cliquez sur Effacer (droit à l’effacement), puis confirmez avec Oui, effacer.
La fiche fidélité et l’historique des SMS sont supprimés. Ailleurs, le nom devient « Client anonymisé » et les coordonnées sont vidées. Sur les ventes, les avoirs et les forfaits, montants, articles et dates restent.
Imprimer les documents à afficher
Sous la recherche, l’écran propose une Mention d’information (à afficher en boutique), une Politique de confidentialité et un Registre des activités de traitement, remplis avec l’identité de votre boutique. Cliquez sur Imprimer.
Questions sur cet écran
Où trouver l’écran Données client (RGPD) ?
Il n’est pas dans le menu latéral. Ouvrez la recherche du menu (Rechercher une page, une action…) et tapez « RGPD ».
Un vendeur peut-il lire la notice Données personnelles ?
Oui. La page est ouverte à tout compte connecté, sans rôle ni option.
Que contient l’export de la boutique ?
Une feuille par table de votre boutique. Ce qu’il ne contient pas est décrit sur la page publique « Données et juridiction », dont le lien figure dans le bloc.
Pour aller plus loin
Le fichier client
Retrouver un client, créer ou corriger sa fiche, et importer votre fichier existant.
Les réglages de la boutique
Vendeurs, impression, courriel, paiements, documents, SMS, services et export : tout ce que vous paramétrez.
Signer vos contrats
Lire, vérifier et signer en ligne les actes que l’éditeur vous transmet.
Demander de l’aide
Écrire au support depuis n’importe quel écran, et suivre vos demandes.
Une question sur cet écran ? Dans l’application, utilisez Besoin d’aide ?, ou écrivez à contact@registerpro.fr.