Questions fréquentes

Un logiciel de caisse et de gestion pour les boutiques de téléphonie, de réparation et d’accessoires, seules ou en réseau.

Il réunit la caisse, les réparations, le stock et les réceptions fournisseur, le service après-vente, les clients, les devis, les reprises, les commandes et acomptes, les avoirs, les étiquettes de prix et le pilotage. Tout se fait dans un navigateur.

L’éditeur ouvre le compte de votre boutique après un premier échange, puis vous remet vos identifiants.

Le plus simple est de demander une démonstration : nous vous montrons le logiciel sur des données fictives et répondons à vos questions.

RegisterPro est un abonnement mensuel, par boutique, en quatre offres modulables. Le tarif vous est communiqué sur demande, avec le détail de ce qui est compris.

Oui. Nous vous montrons RegisterPro sur une boutique de démonstration, avec vos cas réels, à distance ou en boutique.

Votre contrat commence ensuite par deux mois offerts, pendant lesquels vous pouvez arrêter à tout moment, sans frais ni motif.

Les deux premiers mois sont offerts, et vous pouvez arrêter à tout moment pendant cette période. L’abonnement court ensuite par périodes de douze mois.

Pour arrêter, écrivez-nous au moins deux mois avant l’échéance : aucune pénalité, et vos données vous sont remises sans frais.

Basique : la gestion de la boutique, sans l’encaissement (réparations, stock et réceptions, service après-vente, clients, devis, reprises, commandes, étiquettes, statistiques). Les ventes déjà enregistrées restent consultables : leur journal, leur recherche et leurs factures.

Register : Basique et la caisse. Premium : Register et la fidélisation. Ultra : Register, la fidélisation et le marketing.

Tout est modulable : la fidélisation et le marketing s’ajoutent aussi en option, par exemple le marketing au lieu de la fidélisation.

À savoir : Le marketing ne comprend aujourd’hui que la Vitrine TV. Ce qui s’y ajoutera sera annoncé quand ce sera disponible.

Oui. Dans Paramètres, la carte Apparence propose deux modes. Les couleurs de votre enseigne : la barre latérale, les boutons, le repère du menu et le bandeau de vos étiquettes prennent la couleur de votre réseau, et les fonds se teintent de la même famille. C’est l’apparence par défaut d’une boutique rattachée à un réseau. Les couleurs de RegisterPro : le bleu du logiciel, le même pour toutes les boutiques.

La carte Couleurs de la boutique permet de régler votre couleur principale et votre couleur d’accent ; laissées vides, elles reprennent celles de l’enseigne. Une teinte trop claire pour porter du texte blanc est assombrie juste assez pour rester lisible. Le logo déposé dans Votre logo s’imprime sur vos étiquettes, factures, devis et bons de garantie.

Les écrans et les gestes sont identiques dans les deux modes : seules les couleurs changent. La bande NEUF ou RECONDITIONNÉ des étiquettes garde, elle, les mêmes couleurs pour toutes les enseignes.

Un ordinateur, une tablette ou un téléphone avec un navigateur récent et internet. RegisterPro s’installe même comme une application sur l’écran d’accueil d’un téléphone.

Au comptoir : une douchette, une imprimante de tickets reliée par notre agent d’impression (Windows ou Mac) et votre terminal de paiement habituel. Étiquettes de prix et factures A4 sortent sur une imprimante classique.

Oui : votre fichier clients et votre stock s’importent depuis un tableur, Excel ou CSV. Nous vous accompagnons pour cette reprise à l’ouverture de votre compte.

Oui. Nous ouvrons et paramétrons votre compte, reprenons vos fichiers et formons votre équipe.

Au quotidien, le bouton Besoin d’aide ? est dans l’application, et le support vous répond dans Assistance, aux jours et heures ouvrés.

Oui. Chaque boutique a son propre espace, avec ses vendeurs, son stock et son registre, aux couleurs et avec le logo de l’enseigne.

Pour un réseau, nous préparons RegisterPro à vos couleurs, avec la grille de forfaits de votre opérateur, pour chaque nouvelle boutique.

Oui. Sur téléphone, l’accueil, les ventes, la caisse et l’atelier sont dans la barre du bas, et le reste est dans le menu.

La certification NF525 est en préparation. Dès aujourd’hui, le registre de RegisterPro est conçu pour répondre aux quatre conditions du 3° bis du I de l’article 286 du code général des impôts : inaltérabilité, sécurisation, conservation et archivage des données de caisse, avec ses clôtures journalières, mensuelles et annuelles, sous attestation de l’éditeur.

L’attestation est consultable dans l’application, depuis le menu Gestion de la caisse.

À savoir : Les textes ont été modifiés en 2026 et leur effet sur ce type d’attestation est en cours de vérification par l’éditeur. À compter du 1er janvier 2027, ce texte devient l’article L. 216-40 du code des impositions sur les biens et services (à vérifier sur Légifrance). Faites valider votre situation par votre expert-comptable.

Une vente validée est conservée telle quelle dans le registre : c’est ce qui garantit son intégrité.

Une erreur se corrige en un geste par Annuler la vente : une écriture d’annulation, avec son motif, et l’historique reste complet. Un retour d’article passe par Retour / Avoir.

Le soir, l’écran Clôturer le jour compare les espèces comptées au montant théorique et affiche l’écart ; Clôturer la caisse enregistre ce comptage.

La clôture fiscale est un geste distinct : dans Clôtures Z, Nouvelle clôture (ticket Z) scelle la période, qui ne se rouvre plus, et met à jour le grand total perpétuel. Les clôtures sont journalières, mensuelles et annuelles, jamais sur une période libre.

Le journal des ventes détaillé, sur n’importe quelle période, au format tableur, avec la ventilation par taux de TVA et par mode de règlement. Les archives annuelles scellées s’y ajoutent.

La chaîne des ventes se vérifie à la demande : chaque vente porte son empreinte et celle de la précédente.

À savoir : RegisterPro ne produit pas de fichier des écritures comptables (FEC) normé : il n’est pas une comptabilité. Le FEC relève de votre expert-comptable, qui s’appuie sur ces exports.

RegisterPro conserve les données de votre boutique pendant six ans. Vous en êtes le propriétaire : à votre demande, elles vous sont remises (export) et/ou supprimées.

Chaque année, une archive annuelle est générée et scellée par une empreinte. Téléchargez-la : vos propres obligations de conservation relèvent de vous et de votre expert-comptable.

À savoir : Selon la documentation de l’éditeur, le délai de l’article L. 102 B du livre des procédures fiscales, de six ans, est de dix ans dans la rédaction applicable à compter du 1er janvier 2027 : à vérifier sur Légifrance, ou auprès de votre expert-comptable, pour vos propres obligations.

Oui. Depuis le détail d’une vente, le bouton Facturer élec. produit une facture Factur-X (un PDF qui embarque ses données structurées) et la transmet par une plateforme agréée.

Pour un client professionnel, il suffit de saisir sa raison sociale et son SIRET.

À savoir : Disponible une fois la plateforme agréée configurée pour votre boutique.

Espèces, carte bancaire, chèque, virement et paiement mixte, ainsi que les paiements en plusieurs fois proposés par votre boutique. Pour un virement, la facture indique vos coordonnées bancaires.

Le paiement par carte passe par votre terminal habituel : RegisterPro enregistre le règlement, il n’encaisse pas la carte lui-même.

La vente encaissée est gardée sur l’appareil, dans une file d’attente visible à l’écran, puis envoyée au registre dès le retour de la connexion.

Si une vente a peut-être déjà été enregistrée avant la coupure, RegisterPro ne la renvoie pas à l’aveugle : il vous la montre pour que vous tranchiez, afin qu’elle ne soit jamais comptée deux fois.

L’IMEI est obligatoire à la vente d’un téléphone. Pour un appareil d’occasion ou reconditionné, la vente peut relever de la TVA sur marge (article 297 A du code général des impôts) : la taxe porte sur la différence entre prix de vente et prix d’achat, et la facture ne fait apparaître aucune TVA sur ces articles.

La garantie légale de conformité de deux ans, pour un appareil neuf comme pour un reconditionné (article L. 217-3 du code de la consommation), avec sa date de fin calculée et imprimée.

Pour un reconditionné, un défaut apparu dans les douze mois est présumé exister à la livraison (article L. 217-7) : c’est une présomption de douze mois, pas une garantie de douze mois.

Chaque téléphone entre en stock avec son IMEI, un par appareil, scanné à la réception. À la vente, l’IMEI scanné sur la boîte ouvre directement la vente de cet appareil.

Un téléphone vendu reçoit son IMEI automatiquement : quand un seul appareil est possible, RegisterPro le retire du stock et l’inscrit sur la facture, sans rien vous demander. Quand plusieurs le sont, la ligne porte le badge Vente sans IMEI et vous choisissez le bon. La Recherche IMEI retrouve ensuite la provenance, la vente et la garantie d’un appareil.

Nouvelle reprise enregistre l’identité complète du vendeur et sa pièce d’identité, l’appareil et son IMEI, son état et le prix. L’appareil entre au stock dès la création de la fiche.

RegisterPro tient le registre des objets mobiliers (« registre de police ») à partir de vos reprises et signale les mentions non renseignées. L’attestation se réimprime à tout moment.

Chaque réparation a sa fiche, de Reçu à Rendu. Le client signe le bon de dépôt à l’écran, et Envoyer par SMS lui adresse un lien de suivi où il voit l’avancement sans vous appeler.

Des modèles de SMS (dépôt reçu, devis à valider, appareil prêt) se choisissent en un geste.

Nouvelle réception : vous scannez les gencodes, indiquez le prix d’achat, et RegisterPro propose le prix de vente selon le taux de marque ou de marge que vous avez choisi, avec un arrondi en ,90 ou ,99.

L’inventaire physique peut s’interrompre et reprendre : rien n’est appliqué au stock avant la fin.

L’étiquette téléphone affiche notamment le DAS et les informations prévues pour l’appareil, à partir de fiches modèles. Mettre à jour le prix en caisse reporte le prix de l’étiquette dans la caisse.

À savoir : La liste exacte des mentions dépend du produit et évolue avec les textes : vérifiez-la pour vos références.

Vos données sont protégées et hébergées en France, dans un espace réservé à votre boutique.

Votre chiffre d’affaires reste le vôtre.

En France. Le détail figure sur la page Vos données et dans la politique de confidentialité.

Vous pouvez activer la double authentification dans les réglages : un code à usage unique généré sur votre téléphone. Elle est facultative, c’est votre choix.

Chaque vendeur peut aussi avoir son code PIN, et un code gérant facultatif encadre les exceptions.

À savoir : Si vous perdez le téléphone qui génère vos codes, écrivez au support : il rétablit votre accès.

Oui, automatiquement, chaque nuit, et leur restauration a été éprouvée.

Elles restent les vôtres. Tant que votre abonnement court, Emporter mes données les télécharge à tout moment dans un classeur tableur.

À la fin du contrat, sur simple demande, nous vous remettons sans frais vos données, vos archives et vos fichiers.

Dans l’application, le bouton Besoin d’aide ? vous permet de poser une question, de signaler ce qui ne marche pas ou de proposer une idée. Vos demandes et leurs réponses se retrouvent dans Assistance.

Ce centre d’aide explique chaque écran pas à pas.

Il répond à vos questions sur l’utilisation du logiciel, et vous montre à votre demande une fiche de votre boutique : une fiche SAV, une facture ou un ticket, une fiche client, ou un téléphone par son IMEI.

C’est en lecture seule, et seulement dans votre boutique. La fiche affichée est lue par le logiciel, pas rédigée par l’intelligence artificielle : un statut ou un montant ne peut pas être inventé.

Sous le formulaire de connexion, Mot de passe oublié ? donne l’adresse du support. Écrivez-lui depuis l’adresse liée à votre compte : l’éditeur réinitialise votre accès et vous transmet un mot de passe provisoire, que vous changerez à la première connexion.

Oui. Dans Paramètres, chaque vendeur reçoit un code PIN à quatre chiffres, et la caisse demande Qui ouvre la caisse ? avant la première vente.

Dès que vos écrans comparent plusieurs personnes, RegisterPro vous rappelle vos obligations d’employeur (information préalable des salariés, article L. 1222-4 du code du travail).